神戶

　　本報記者 王怡波《中國青年報》（2014年10月08日01版）
　　10月7日回到家，蘇宇終於可以緩一口氣了。
　　7天國慶長假里，蘇宇“像打仗一樣”，陪著家人看了天安門的升國旗儀式，登上了泰山之巔，還去海邊逐浪，“每天都在路上和人群里”。
　　如同往年長假出行返家後，蘇宇都要把一路的見聞寫下來。在尋找關鍵詞時，蘇宇首先想到了“文明”。“印象很明顯，這次到哪個景點都會發現，游人手裡的袋子多了，地上垃圾少了；心態平和了，雖然擁擠，卻不鬧心。”蘇宇說。
　　雖然仍有不文明出游現象被曝光，但蘇宇還是覺得，比起往年出游，今年“情況好很多”。和蘇宇有著一樣感受的人還有很多。截至10月7日，在新浪微博上，“文明出行隨手拍”的話題有5000多萬的閱讀量。
　　網友“潘晴子毛”在微博上曬出自己的照片：背包左右各系了一個塑料袋，用來裝垃圾。“兩天徒步40公里，一片紙屑也沒留下”。這位網友的行為，引來一片叫好聲。
　　另一名網友在微博上感嘆：節假日期間武漢歡樂谷人流涌動，竟然沒有在地上看到隨手亂扔的垃圾。江城人民棒棒噠。
　　垃圾四處亂扔，“到此一游”隨處可見，知名景區脫鞋泡腳，公園綠地上家庭聚餐……以往，每到長假，類似的不文明旅游現象便成為媒體曝光的熱點。今年雖然也不能“幸免”，但與往年不同的是，另一些現象傳遞出新的信號：仍未盡如人意，但文明出游正逐漸成為風尚。
　　據官方統計，截至10月1日上午10時，升國旗儀式後，天安門地區共清理各類垃圾3.5噸，與去年同期清理的近5噸垃圾相比，今年產生的垃圾量降低近30%。
　　“今年參觀游客量達12萬人，比去年同期的11萬游客明顯增多，但平均到每個人產生垃圾29克，比去年的人均45克有明顯降低。”環衛集團指揮調度中心主任張志強說。
　　與數據相比，蘇宇對具體的細節印象更深刻：10月1日上午，在天安門看完升旗後，有三四名女大學生模樣的人，拿出大垃圾袋，幫助清理廣場上的垃圾。
　　受此感染，此次長假出游，蘇宇一家堅持不亂扔一點垃圾，“文明出游，從我做起嘛”。
　　今年國慶長假，“文明出游”成了從管理部門到景區、從導游到游客經常提及的詞。官方加強管理，景區加強宣傳，導游加強引導，游客加強自律——多方合力的環境，讓“文明出游”從口號走向現實。
　　“十一”前夕，國家旅游局等部門多次下發通知，倡導游客“遵守旅游文明行為規範”。這也是1年前頒佈實施的《旅游法》中的明確要求。
　　今年國慶長假，江蘇揚州等地開始發佈“紅黑榜”，嘗試“狠招”管理。揚州等地的旅游部門要求旅行社等及時發佈文明旅游“紅黑榜”，對遵守文明禮儀的游客給予褒揚，對游客的不文明行為張榜公佈。
　　上海在《關於進一步加強本市文明旅游工作的意見》中指出，將完善誠信機制，今後將違法、違規的旅游服務單位和個人信息納入徵信平臺。
　　“‘紅黑榜’有一定的效果。”某大型旅行社的青年導游尤芳告訴記者，不少游客被告知有這樣的獎罰機制後，“不論是出於面子，還是出於實際利益，都會在旅游途中更加註意。”
　　中國消費者協會2013年11月發佈的一份關於旅游、餐飲消費者專項調查報告顯示，75.38％的被調查者認為，破壞景區文物、在文物上亂寫亂畫是最不文明的行為。
　　隨時隨地提醒游客將“文明”從口頭上落實到行動中，成了景區等有關機構的“攻關”環節。今年，全國各大景區在顯著位置擺放“游覽需知”和文明出游的提示牌。“日積月累的宣傳還是有效果的。”某4A級景區工作人員小陳說，至少，在有提示的地點，不文明現象很少。
　　大部分景區也在提升自身的服務質量，作為消弭不文明旅游現象的重要手段。“如果來的游客我們沒有服務好，受負面情緒的影響，游客就容易忘了‘文明’的重要性。”小陳告訴記者。
　　另外，其他形式的一些嘗試也讓“文明出游”更深入人心。近日，國內首家“文明旅游銀行”在湖北武漢開張，游客可以參加“銀行”成員組織的文明旅游團，簽訂承諾書，如果旅游全程沒有不文明言行，便能獲得可以兌換旅游獎勵的積分。
　　破解旅游不文明現象的困境，需要有關部門、景區、包括游客的共同努力，需要法律和道德約束並重——過去的這個長假，不止一位專家通過微博和其他媒體發表類似的期待——多方出力，文明出游將越來越快地變成新風尚。　　（原標題：多方合力，文明出游漸成風尚）